Memahami kebijakan refund
Kebijakan pengembalian dana tiket di Nyebar dan langkah yang tepat bila event dibatalkan penyelenggara.
Kebijakan dasarnya sederhana dan tertera di setiap e-ticket: tiket yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali event dibatalkan oleh penyelenggara. Artikel ini menjelaskan apa artinya dalam praktik.
Yang bukan alasan refund
Berhalangan hadir, salah membeli jenis tiket, atau berubah pikiran bukan dasar pengembalian dana. Tidak ada pula fitur pengajuan refund di halaman pesanan — tidak ada tombol atau formulirnya, jadi keputusan membeli sebaiknya dibuat dengan yakin.
Kalau event dibatalkan penyelenggara
Pengembalian dana untuk event yang batal diurus langsung oleh penyelenggara, di luar platform Nyebar — Nyebar tidak memproses refund secara otomatis.
- Hubungi penyelenggara lewat tombol Hubungi Host di halaman event, sertakan kode order dan bukti pembayaranmu.
- Ikuti mekanisme pengembalian yang penyelenggara tetapkan — rekening tujuan, jadwal, dan caranya ada di tangan mereka.
- Kalau penyelenggara tidak merespons dalam waktu wajar, laporkan ke tim Nyebar lewat halaman Hubungi Kami agar bisa dibantu menindaklanjuti.
Uang terpotong padahal pesananmu batal karena pembayaran kedaluwarsa? Itu kasus berbeda dari refund — lihat artikel Mengatasi pembayaran tertunda atau kedaluwarsa.