# Mengatasi pembayaran tertunda atau kedaluwarsa

Apa yang terjadi ketika pembayaranmu belum terkonfirmasi atau melewati batas waktu, dan apa yang bisa dilakukan.

> Sumber: https://help.nyebar.id/peserta/pembayaran/pembayaran-kedaluwarsa

Ada dua situasi yang sering bikin panik saat membayar: status masih tertunda padahal sudah transfer, dan batas waktu yang keburu habis. Keduanya punya jalan keluar yang berbeda — artikel ini menjelaskan apa yang sebenarnya terjadi di baliknya.

## Status masih Tertunda

Konfirmasi dari bank atau penyedia QRIS kadang butuh beberapa saat sampai ke Nyebar. Kalau kamu sudah membayar tapi status belum berubah:

1. Tunggu sekitar satu menit.
2. Tekan **Refresh Status** di halaman pembayaran — halaman ini tidak memperbarui statusnya secara otomatis.
3. Ulangi bila perlu; begitu konfirmasi masuk, status berubah menjadi berhasil dan e-ticket-mu terbit.

## Pembayaran Kedaluwarsa

Kalau batas waktu 5 menit terlewati sebelum pembayaran terkonfirmasi, pesanan otomatis dibatalkan: kuota tiket, add-on, dan voucher yang tadinya kamu pegang dilepas kembali untuk pembeli lain.

> **Pesanan yang kedaluwarsa tidak bisa dibayar ulang**
>
> Tidak ada cara menghidupkan kembali pesanan yang sudah dibatalkan. Satu-satunya jalan mendapatkan tiket adalah melakukan pemesanan ulang dari halaman event — selama kuotanya masih tersedia.

Perlu diingat juga: Nyebar tidak mengirim email pemberitahuan untuk pembayaran yang gagal atau kedaluwarsa. Cek statusnya langsung lewat halaman pembayaran, halaman Order Saya (bila punya akun), atau halaman Cek Order dengan kode ordermu.

## Uang terlanjur terkirim tapi pesanan batal

Kasus ini jarang terjadi, tapi bisa muncul kalau kamu membayar tepat di detik-detik akhir batas waktu. Kalau saldo terpotong sementara pesananmu berstatus dibatalkan, hubungi tim Nyebar lewat halaman Hubungi Kami dengan menyertakan kode order dan bukti pembayaranmu supaya bisa ditelusuri.

> **Cegah dari awal**
>
> Siapkan aplikasi pembayaran dan saldo yang cukup sebelum menekan tombol checkout. Lima menit itu cukup lega kalau semuanya sudah di tangan — dan sangat sempit kalau kamu baru mulai mencari ATM.