# Menghubungi penyelenggara atau tim Nyebar

Ke mana bertanya untuk urusan tiket, pembayaran, refund, atau melaporkan event yang mencurigakan.

> Sumber: https://help.nyebar.id/peserta/kebijakan-dan-bantuan/menghubungi-penyelenggara-atau-nyebar

Pertanyaanmu akan lebih cepat terjawab kalau sampai ke pihak yang tepat: sebagian urusan ada di tangan penyelenggara, sebagian lagi di tim Nyebar. Panduan singkat ini membantu memilih pintunya.

## Pilih pintu yang tepat

- **Hubungi Host** (email, di halaman event) — untuk semua hal yang penyelenggara kuasai: isi dan jadwal event, refund event batal, koreksi data tiket, tautan event online yang hilang, sertifikat, dan pertanyaan teknis acara.
- **Hubungi Kami** (halaman kontak Nyebar) — untuk urusan platform: kendala pembayaran, uang terpotong tapi pesanan batal, email konfirmasi tidak ditemukan dan kode order hilang, masalah akun dan password.
- **Laporkan Event Ini** (WhatsApp, di halaman event) — khusus untuk event yang mencurigakan: dugaan penipuan, event palsu, atau konten yang melanggar.

## Supaya cepat ditangani

1. Siapkan kode order (dan kode tiket bila menyangkut tiket tertentu).
2. Jelaskan kronologinya singkat: apa yang kamu lakukan, apa yang terjadi, dan kapan.
3. Lampirkan bukti pendukung — tangkapan layar atau bukti pembayaran — bila menyangkut transaksi.

> **Kode order hanya untuk pihak resmi**
>
> Kode order bisa membuka pesanan dan e-ticket-mu. Berikan hanya kepada penyelenggara event yang bersangkutan atau tim Nyebar — jangan pernah ke pihak yang mengaku-ngaku lewat DM atau telepon tak dikenal.

> **Cek artikel bantuan dulu**
>
> Sebagian besar pertanyaan — email konfirmasi tidak masuk, pembayaran kedaluwarsa, tautan event online — sudah terjawab di artikel-artikel pusat bantuan ini. Coba telusuri dulu; jawabannya sering lebih cepat daripada menunggu balasan email.